小米售后单方面判定人为磕碰

79淘

我买的小米fold3，在保修。 有两个问题，1.人为转轴磕碰变形，导致转轴坏，坏的地方顶屏幕，致漏液。2.大屏幕质量问题出现4个操作区域的灰色阴影。（磕碰之前就出现了），售后直接把所有的问题，归结到人为的磕碰，拒绝保修。玩游戏比较多，出现的灰色阴影早就有了，并非人为磕碰，为质量问题。2个问题在一起，售后都以人为磕碰原因，拒绝保修。请问各位，总要求保修大屏幕外屏阴影部分，过分么？如何维权？